MONEA Belhamy · Dossier maestro
ES EN VI
Dossier maestro · Documento interno

Hoteles con alma. Beach retreat de villas en Ha My Beach — entre Hoi An y Da Nang. La radiografía completa del activo: identidad, producto, comercial, performance y hoja de ruta de reposicionamiento 2026.

UbicaciónHa My Beach · Đà Nẵng
Inventario27 villas + 20 standard
Última actualización2026-05-06
OwnerDaniel Ollé · MKT & Sales
Cifras clave · Febrero 2026

El activo en seis números

El gap entre lo que ofrecemos y lo que cobramos es exactamente la palanca que estamos usando para recomprar reputación. Estos seis números resumen la fase actual.

Booking score
9,5
77 reseñas · top tier del comp set
OCC febrero
60%
forecast Mar 62% · pickup positivo
ADR febrero
93,78$
precio plano sin yield activo
Revenue mes
50K$
TRevPAR pendiente de consolidar
Índice vs comp set
0,39×
94 USD vs 238 USD ponderado
Subida ADR planificada
+30%
15 jul → 1 sep (recomendación interna)

Índice del dossier

Diecisiete capítulos. Cada uno responde a una pregunta concreta del activo.

"

La ventaja competitiva no consiste en ser el más barato del set, sino en ser el hotel que mejor convierte reforma + calidad/precio + reputación en una subida de ADR creíble y sostenible.

— Estudio interno comp set Hoi An 2026
Bóveda

02 - Proyectos / MONEA / Le Belhamy
Documento vivo, sincronizado MD↔HTML

Owner del documento

Daniel Ollé
Marketing & Sales · MONEA

Última actualización

2026-05-06
Versión 0.3 (rebranding MONEA)

Marca

MONEA Hotels & Resorts
Sustituye a SBH/RM en 2026

Capítulo 01

Identidad y posicionamiento

Quiénes somos hoy, hacia dónde vamos y por qué el gap entre producto y precio es nuestra palanca estratégica más fuerte.

MONEA Le Belhamy es un beach resort de villas en transición. El activo tiene playa, grounds, villas amplias y una promesa emocional defendible. La narrativa correcta no es "competimos por precio": es "compramos reputación durante la reforma para luego subir con método". Ese es el corazón estratégico de todo este dossier.

1.1 — Ficha maestra del activo

Identidad legal y comercial

Nombre comercialMONEA Le Belhamy Beach Resort
Marca operadoraMONEA Vigente
Marca paraguasMONEA Hotels & Resorts
Razón social localBranch of OKVIET Co., Ltd — SBH GESTVIET (legal · sin migrar)
Banco operaciónBIDV — Hoi An Branch
TipologíaBeach resort · villa-first · medium scale
EstadoEn transición · reforma por fases

Localización y contacto

DirecciónLac Long Quan St., Ha My Dong A Ward, Dien Ban Dong Town, Da Nang City, Vietnam
Coordenadas15.9533° N, 108.3210° E
PlayaHa My Beach (frente al resort)
Teléfono+84 (0) 235 3810 555
Email reservasreception@sbhlebelhamy.com (legacy)
AeropuertoDa Nang International (DAD) · 25 min

1.2 — Mapa y conectividad

Aislamiento de playa con conectividad de ciudad. Ha My Beach está entre Hoi An (Patrimonio de la Humanidad) y Da Nang (aeropuerto internacional). Pocos resorts del set tienen esta combinación.

Hoi An Old Town
12 min
~8 km
Aeropuerto Da Nang
25 min
~20 km
Centro Da Nang
30 min
~25 km
Marble Mountains
15 min
~12 km
My Son Sanctuary
55 min
~50 km
Ba Na Hills
60 min
~50 km

1.3 — Historia y rebranding

El activo arrastra historia bajo nomenclaturas previas. La trazabilidad reputacional es crítica: la huella digital del nombre antiguo coexiste con la del nombre actual.

Pre-2024 · Le Belhamy
Operación bajo marca anterior. Rastro Agoda histórico: 7,1 / ~597 reseñas.
Fase de la que arrastramos reseñas mixtas y referencias dispersas.
2024–2025 · SBH / RM
Adquisición y operación bajo SBH Hotels & Resorts (paraguas RM).
Cambio de nomenclatura a "SBH Le Belhamy". Estructura legal OKVIET — SBH GESTVIET.
Oct 2025 · Nuevo rate plan
Tarifa pública 20-Oct-2025 → 30-Abr-2026.
Pricing de transición deliberadamente por debajo del comp set.
Feb 2026 · Apertura standard
Apertura del Bloque 5 el 10-feb-2026.
~20 unidades nuevas a la base vendible.
Mar 2026 · Estudio comp set
Benchmark Hoi An 2026: 5 hoteles · 3 tiers · 10 meses · 180 obs.
Definición de bandas de pricing por fases.
2026 · Rebranding a MONEA
SBH/RM se sustituye por MONEA como marca paraguas y operadora.
El hotel pasa a "MONEA Le Belhamy Beach Resort".
Jul–Sep 2026 · Subida ADR
Recomendación: +30 % ADR del 15-jul al 1-sep.
Coincide con pico estacional Entry. Primera ventana real de yield.

1.4 — Grupo MONEA Hotels & Resorts

Le Belhamy no se vende como un activo aislado: forma parte de un portfolio cross-continente de 8 hoteles con vocación de marca, distribuidos en dos clusters operativos.

Cluster asiático · 2 hoteles

Vietnam

Hà My Beach · Đà Nẵng
MONEA Le Belhamy

Beach resort de villas. Activo principal asiático. Tipología villa-first con frente de mar directo.

Activo En reforma
Hoi An
MONEA Sunrise

Resort 5★ de villas con piscina y suites frente al mar. Antes operado como Sunrise Premium Resort Hoi An. Cerrado actualmente; en proceso de adquisición.

En adquisición Cerrado
Cluster africano · 5 hoteles

Tanzania · Zanzíbar

Zanzíbar
MONEA Cristal

Cabecera del cluster operativo africano. Activo principal del portfolio Tanzania.

Activo
Pwani Mchangani · costa NE
MONEA Kilindini

Resort 5★ de 80 habitaciones en jardín tropical. Beachfront 58.000 m². Antes operado como SBH Kilindini Resort.

Activo
Paje · detrás de Monica
MONEA Jable

Activo en construcción. Ubicado justo detrás de MONEA Monica, en Paje. Refuerza el cluster operativo del sureste de Zanzíbar.

En construcción
Cluster ibérico-atlántico · 1 hotel

España · Canarias

Playa Blanca · Lanzarote
MONEA Royal Monica

Hotel de 215 habitaciones en 5 edificios de 3 plantas. Categorías Standard Double, Family y Family Sea View. Antes operado como SBH Hotel Royal Mónica.

Activo

Brand kit en Drive: BRANDGUIDE / LOGOTIPOS + ISOTIPOS / LOGOTIPOS / SVG · 6 logos producidos (Belhamy, Cristal, Kilindini, Jable, Royal Monica, Sunrise) · 2 pendientes de producción (Monica, The Nest).

Resumen: 5 activos operando (Belhamy, Cristal, Kilindini, Monica, Royal Monica) · 1 en construcción en Paje, Zanzíbar (Jable) · 1 en adquisición / cerrado en Hoi An (Sunrise) · 1 por desarrollar bajo contrato de gestión en Zanzíbar (The Nest).

1.5 — Propuesta de valor

1.5.1 · Promesa central

Un beach retreat de villas con alma vietnamita en la playa más conservada entre Hoi An y Da Nang. Espacio, calma y descubrimiento — al precio en el que nos descubres antes de que todos lo sepan.

Le Belhamy no compite en escala con Wyndham, ni en estética con M Village, ni en marca con Victoria. Compite en una intersección concreta y poco poblada: villa-first + beachfront real + alma local + ventana de calidad/precio aspiracional. La promesa funciona porque ese cruce no lo cubre nadie en el comp set de Hoi An hoy.

1.5.2 · Los cuatro pilares de la promesa

1 · Villa, no habitación

El espacio es la unidad de venta, no un upgrade. Mínimo 140 m² por unidad — más que la suite media del comp set. Las PPSV alcanzan 260 m² con piscina privada de 25 m². La privacidad y el dúplex son ventajas estructurales, no extras de cargar al cliente.

Hecho: 7 PPSV (240–260 m² · piscina priv.) + 5 OV + 5 ODV (160 m²) + 10 DV (140 m²) + 28 Standard + 2 Junior Suite.

2 · Beachfront real, no concesión

Salimos del salón al mar sin cruzar ninguna calle. Hà My Beach es una de las playas mejor conservadas del trayecto Hoi An–Da Nang, sin la masificación de An Bang. Acceso directo, no compartido.

Hecho: propiedad con frente directo a la línea de costa visible en la foto aérea — sin servidumbres ni hoteles intercalados.

3 · Refugio del cazador cultural

El huésped quiere ir a Hoi An — pasear el casco antiguo, comer en el casco viejo, ver las linternas de noche. Pero no quiere dormir allí. Le Belhamy es el refugio al que vuelve después de cada salida: 12 minutos de Hoi An Patrimonio UNESCO, pero con villa, mar y silencio. La promesa funciona porque el cliente exprime el destino sin renunciar a la calma.

Hecho: Hoi An Old Town ~8 km · Aeropuerto DAD ~20 km · Marble Mountains ~12 km · My Son 55 min.

4 · Calidad/precio aspiracional

Mientras dura la reforma operamos a 0,39× del benchmark ponderado del comp set. El cliente percibe producto de tier alto a precio de tier medio-bajo. Esa asimetría es el motor del crecimiento reputacional — la base sobre la que después subiremos ADR sin destruir score.

Hecho: ADR LB 94 USD vs comp ponderado 238 USD. Booking 9,5 — el score más alto del comp set.

1.5.3 · USP medibles del activo

Inventario operativo
~47
unidades · objetivo 137
PPSV con piscina priv.
7
villas 240–260 m² · 25 m² pool
Tamaño villa mínimo
140 m²
superior al set
Distancia Hoi An
12 min
8 km · Patrimonio UNESCO
Distancia DAD
25 min
20 km · aeropuerto intl.
Booking score
9,5
top tier comp set

1.5.4 · Lo que está incluido en la experiencia

F&B y aguas

  • Desayuno incluido (buffet o set menú)
  • 2 restaurantes + pool bar
  • 2 piscinas (central orgánica + pool 2 frente villas)
  • Spa con módulo wellness

Movilidad y entorno

  • Buggy interno de circulación
  • Acceso libre a piscinas y playa
  • Limpieza diaria
  • Servicio de transfer al aeropuerto

Wellness y deporte

  • Pista de tenis · diferenciador único en el set
  • Mini gym
  • Spa con tratamientos
  • Beachfront para deporte/yoga al amanecer

1.5.5 · Reasons to believe — la prueba social

Lo que dicen las reseñas

  • Booking 9,5 · 77 reseñas — el score más alto del comp set Hoi An.
  • Agoda 9,0 · 120 reseñas (rastro nuevo).
  • Tripadvisor 4,2 · Google 4,0.
  • Trip.com en vivo (ver cap 1.8).
  • Reviews recientes resaltan: tranquilidad, staff, sensación de descubrimiento.

Lo que dicen los datos operativos

  • Revenue feb 26: 50.052 USD.
  • OCC feb: 60 % · forecast Mar 62 %.
  • ADR feb: 93,78 USD — pricing de transición.
  • Distribución: 80 % Booking — base sólida para escalar canal directo.
  • Apertura Bloque 5 (10-feb-2026) ya integrada y rentable.

1.5.6 · Diferencial frente a cada competidor

CompetidorSu carta fuerteLo que MONEA Le Belhamy tiene y ellos no
Wyndham566 rooms · marca global · escalaMid-scale humano · villa privada · sin transit-resort feeling
Palm GardenPremium consolidado · 216 rooms · jardín 5 haTarifa accesible al mismo cliente · piscina privada en PPSV
VictoriaResort local Indochine · 109 rooms · faro de monetizaciónBeachfront real (Victoria está en An Bang) · pista de tenis
M VillageFaro estético · narrativa cultural fuerteBeachfront directo (M Village no es de playa) · villa con piscina priv.
The PearlFamily-resort · 588 rooms · facilities masivasCalma · intimidad · doble destino · score más alto

Lectura: el activo cubre cinco huecos competitivos diferentes. Ningún competidor tiene los cinco a la vez. Esa es la ventana en la que tenemos que vender.

1.5.7 · La dualidad Hoi An ↔ Le Belhamy

De día: cazador cultural en Hoi An

El huésped sí quiere ir y vivir Hoi An — pasear el casco antiguo (Patrimonio UNESCO), comer en bún bò huế, las linternas de noche, los sastres, los talleres. Esa es media razón por la que viene a Vietnam.

Implicación operativa: shuttle, transfers, recomendaciones de concierge, packs Hoi An by night.

De noche: refugio en el Belhamy

Pero no quiere dormir en Hoi An. Quiere volver al hotel y sentir que ha llegado a un sitio. Villa amplia, piscina, brisa de mar, silencio. Le Belhamy es la base camp del cazador cultural — el lugar al que vuelves a descansar después de exprimir el destino.

Implicación de marca: el relato no es resort encerrado, es retreat-after-discovery.

"Hoi An se vive. Le Belhamy se descansa." — el cliente quiere las dos cosas, no una sola.

1.5.8 · Lo que NO somos · clarificación de posicionamiento

Antipatrones

  • No somos un mega-resort tipo Wyndham (566 rooms) ni Palm Garden (216) — escala humana, no industrial.
  • No competimos en facilities escaladas tipo The Pearl (kids club masivo, retail, salones para 1.000 pax).
  • No vendemos lujo cerrado tipo Aman / Six Senses / Amanoi — ese no es nuestro tier ni nuestro precio.
  • No dependemos del paraguas marca para vender — el huésped vuelve por la experiencia, no por la fidelización a Wyndham Rewards.
  • No apostamos por group-leisure económico ni TTOO de volumen barato — eso destruye el ADR objetivo.
  • No somos resort encerrado que pretende sustituir a Hoi An — al contrario, somos el complemento que lo hace habitable: el huésped sale al destino y vuelve al refugio.

1.5.9 · Claims candidatos · materia prima para campañas

Eje villa

"Una villa para cada llegada."

El espacio como unidad de venta, no como upgrade.

Eje destino · base camp

"Hoi An se vive. Aquí se descansa."

12 minutos del Patrimonio. 0 minutos del mar.

Eje calma

"La playa que aún nadie te ha contado."

Hà My como descubrimiento — antes de que se sepa.

Eje alma

"Hoteles con alma. Y con villa."

Tagline MONEA + diferenciador del activo.

Eje calidad/precio

"Te lo descubres ahora. Después, será otro precio."

Ventana 2026 antes del reposicionamiento.

Eje villa+pool

"Tu mar dentro y fuera de la villa."

Solo PPSV — palanca tier High.

1.5.10 · A quién le funciona esta promesa

La propuesta encaja con cuatro perfiles concretos (desarrollados en el cap 10 — Buyer personas). Por orden de prioridad operativa: parejas de escapada calidad/precio, familias pequeñas que valoran espacio y tranquilidad, cliente premium de villa o celebración (PPSV), y cliente cultural Hoi An lover. Los dos primeros son los que sostienen la cuenta de resultados hoy; los dos últimos son la palanca de subida de ADR cuando avance la reforma.

1.6 — Pilares de marca

Beach retreat

Ha My Beach: una de las playas mejor conservadas del trayecto, sin la masificación de An Bang.

Hecho: beachfront directo, sin separación urbana.

Villa-first product

El espacio es la unidad de venta. 140 m² es nuestro mínimo. Privacidad y piscina propia como ventajas estructurales.

Hecho: 7 unidades PPSV de 240–260 m².

Alma local

Hoi An es Patrimonio. Nuestro relato encaja con artesanía, cocina, herencia. M Village es nuestro faro estético.

Hecho: integración cultural por proximidad y curaduría F&B.

Calidad/precio aspiracional

Mientras dura la transición, producto de tier alto a precio de tier medio-bajo. Es la base reputacional.

Hecho: 0,39× del benchmark ponderado.

1.7 — Mapa de posicionamiento competitivo

X: identidad (boutique-local ↔ mega-resort). Y: ADR. Tamaño: inventario.

Hoi An 2026 — bubble map
El cuadrante en el que estamos vs. el que queremos ocupar

1.8 — Reputación online · comp set en vivo

Scores actualizados de Trip.com en directo (script scripts/update_scores.py) más Booking, Agoda, Tripadvisor y Google manuales. Media simple y ponderada por nº de reseñas para cada hotel del comp set.

HotelBookingAgodaTripadvisorGoogleTrip.comMedia simple /10Media ponderada /10Total reseñas
MONEA Le Belhamy9.5/10 · 77 rv9.0/10 · 120 rv4.2/54.0/59.1/10 · 8 rv LIVE8.89.19205
Grand Signature by M Village9.0/10 · 838 rv9.2/10 · 137 rv LIVE9.19.03975
Palm Garden Beach Resort & Spa9.3/10 · 1519 rv9.1/10 · 126 rv LIVE9.29.281,645
Victoria Hoi An Beach Resort & Spa9.2/10 · 438 rv9.1/10 · 111 rv LIVE9.159.18549
Wyndham Hoi An Royal Beachfront8.5/10 · 826 rv8.7/10 · 1669 rv8.9/10 · 206 rv LIVE8.78.652,701
The Pearl Hoi An8.2/10 · 601 rv8.5/108.2/10 · 311 rv LIVE8.38.2912

Última actualización: 2026-05-07 08:25 UTC · Trip.com en directo · Booking/Agoda/Tripadvisor/Google manuales (editar data/scores_manual.json)

Acción crítica · huella digital

El rastro histórico de Agoda (7,1 / ~597 reseñas bajo nomenclatura antigua) coexiste con el rastro nuevo. Mientras no se consolide la nomenclatura "MONEA Le Belhamy" en todos los canales, la conversación online se fragmenta. Es la palanca con mejor ROI ahora mismo en distribución.

1.9 — Comparativa rápida con el comp set

Atributo
MONEA Le Belhamy
M Village
Victoria
Palm Garden
Wyndham
Tipología
Villa
Cultural
Local
Premium
Mega-resort
Beachfront
No
Inventario
~47
~80
109
216
566
ADR Mid (USD)
72
138,7
218,7
242,5
178,2
ADR High (USD)
156
205,8
326,7
598,3
644,6
Booking score
9,5
9,0
9,2
9,3
8,5
Rol en el set
Gap valor
Faro estético
Espejo
Premium
Techo

Conclusión: tenemos el mejor score y el peor ADR. Eso es exactamente lo que hace que el reposicionamiento sea posible.

Capítulo 02

Producto físico

El plano del resort, los bloques de habitaciones y la hoja de ruta de aperturas hasta el inventario objetivo de 137 unidades.

2.1 — Mapa interactivo del resort

Pulsa cualquier bloque o servicio para ver su ficha. Los bloques con borde discontinuo no están operativos en la fase actual.

Vista aérea MONEA Le Belhamy WC 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 109 108 103 102 101 104 105 106 107 Standard · 28 ud JS · 2 ud Duplex Villa · 10 ud OV · 5 ud ODV · 5 ud PPSV · 9 ud HÀ MY BEACH SEA
↳ Pulsa cualquier número o servicio
LEYENDA
  1. 1 Villa NW · aislada
  2. 2 Cluster NW · 3 villas + piscina pequeña
  3. 3 Cluster Norte · villas largas tejado rojo
  4. 4 Pool Norte (pequeña)
  5. 5 Cluster Centro · villas oscuras
  6. 6 Frente mar Norte · tejado rojo
  7. 7 Frente mar NE · tejado oscuro
  8. 8 Pool Central · forma orgánica
  9. 9 Pool Bar
  10. 10 Rotonda central
  11. 11 Recepción / Lobby
  12. 12 Pista de tenis
  13. 13 Pool Sur
  14. 14 BOH · servicios SW
  15. 15 Grid centro-sur · ~24 villas
  16. 16 Frente mar Sur · línea villas
  17. 17 Hà My Beach
  18. 18 South China Sea

2.2 — Hoja de ruta de aperturas hasta 137 habitaciones

Inventario actual operativo y plan de aperturas acumulativo. Las fechas de fases 2-5 quedan pendientes de cierre con dirección general; los volúmenes son los acordados en la reunión de marzo.

Inventario operativo · ~37 hab Objetivo total · 137 hab
Fase 01
10 Feb 2026 · activa
+20habitaciones nuevas
Apertura del Bloque 5 (Standard + Junior Suite). Recomendación documentada en el cuadro de mando feb 26.
Acumulado: ~37 hab
Fase 02
Pendiente confirmar
+10habitaciones nuevas
Bloque 4 — Duplex Villa (DV) ×10 si no estuviera ya activado en Fase 1.
Acumulado estimado: ~47 hab
Fase 03
Pendiente confirmar
+10habitaciones nuevas
Bloque 3 — 5 Ocean Villa + 5 Ocean Duplex Villa.
Acumulado estimado: ~57 hab
Fase 04
Pendiente confirmar
+7habitaciones nuevas
Bloque 1 — PPSV Private Pool Sea View Villa ×7. Producto premium.
Acumulado estimado: ~64 hab
Fase 05
Pendiente confirmar
+73habitaciones nuevas
Bloque 2 nuevo y/o ampliación: gap de ~73 unidades hasta el target de 137. Tipologías por definir.
Acumulado final: 137 hab

Acción Daniel: confirmar fechas exactas de las fases 2-5 desde el doc de la reunión de marzo (no localizado en Drive bajo búsqueda fullText "fase" / "137" / "Belhamy"). Una vez con fechas, pasamos los Pendiente confirmar a fechas reales y ajustamos la barra de progreso por fase.

2.3 — Inventario por tipología (estado actual)

Segmentado por tipo de habitación, no por bloque — así se lee la pirámide del producto. Cada tipo lleva su tier de pricing (cap 16), bloque físico, unidades y estado operativo.

TipologíaTierBloqueUnidadesNumeraciónÁreaPiscina priv.Estado
PPSV — Private Pool Sea View VillaHigh17101–107240–260 m²Sí · 25 m²Por abrir · Fase 4
OV — Ocean VillaMid35302, 304, 306, 308, 310160 m²NoActivo
ODV — Ocean Duplex VillaMid35301, 303, 305, 307, 309160 m² (50+25)NoActivo
DV — Duplex VillaEntry410401–410140 m² (50+30)NoActivo · caballo de batalla
Junior SuiteMid52517, 519— pendienteNoActivo desde 10-Feb-26
StandardEntry5~28501–516, 518, 520–530— pendienteNoActivo desde 10-Feb-26
Bloque 2 — por desarrollar · tipologías y volumen pendientes (gap ~73 unidades hasta el target 137)Futuro · Fase 5
Total operativo5 tipologías activas505 OV + 5 ODV · 10 DV · 28 Standard + 2 JS
Total proyectado+1 tipología nueva (PPSV) + Bloque 2137+7 PPSV (Fase 4) +73 Bloque 2 (Fase 5)

Lectura por tier: Entry 38 unidades (DV + Standard) · Mid 12 unidades (OV + ODV + JS) · High 0 hoy / 7 al abrir Bloque 1. Detalle habitación a habitación en el cap 03 Master Room; análisis por bloque y aperturas en 2.2.

2.4 — Espacios públicos y back of house

Los espacios comunes traducen la promesa de valor en metros cuadrados. Cuatro outlets de F&B, una piscina principal y beachfront propio sostienen la diferenciación operativa frente a M Village, Victoria, Palm Garden y Wyndham. Hay además tres activos durmientes de alto potencial — salón de eventos, Pool Norte y pista de tenis — hoy no operativos, pero estructuralmente diferenciales (la pista es la única del comp set). Una ficha por cada espacio, con función operativa, diferenciador estratégico y pendientes que cerrar.

Llegada y servicios al huésped

Servicios al huésped · Llegada
Activo

Recepción + shop

UbicaciónEntrada principal · lado oeste del resort
FunciónCheck-in/out · llaves · información · tienda
Operación24h · turnos rotativos

Punto de entrada principal y centro de orquestación operativa. Controla flota de buggy, llaves, check-in/out y la narrativa de bienvenida que define los primeros 90 segundos del huésped en el resort.

Diferenciador Es la primera impresión del producto y el ancla principal de los KPIs de NPS. Cualquier mejora aquí amplifica el efecto en reseñas a coste cero.

PendienteDotación y mix del shop · ratio plantilla recepción · señalética bilingüe · protocolo welcome drink · scripts de upselling.

Servicios al huésped · MICE
No operativo

Salón de eventos

EstadoNo operativo hoy · sin actividad MICE
UbicaciónContiguo a recepción
CapacidadPendiente de medir y configurar

Espacio polivalente que existe físicamente pero no está en operación: sin AV, sin oferta comercial, sin equipo dedicado. Es una palanca durmiente.

Diferenciador potencial Palanca natural de revenue en shoulder season cuando se active: convierte noches de baja demanda BTC en revenue grupal con ADR contenido pero ocupación garantizada. Decidir si se reactiva en 2026 o se pospone.

PendienteDecisión go/no-go reapertura · m² y capacidad por setup · dotación AV · pricing y paquetes · partner B2B · catering tie-in con Faifo.

Servicios al huésped · Circulación
Activo

Buggy interno

CoberturaTodos los bloques · 24h
FlotaTamaño exacto pendiente
FunciónHuésped + servicio interno

Único medio razonable de circulación entre bloques: el resort es lo suficientemente largo (extremo a extremo > 300 m) como para que caminar deje de ser una opción cómoda con maletas o de noche.

Diferenciador No es un detalle estético — es un servicio operativo crítico. Determina los tiempos de respuesta de F&B in-villa y de housekeeping. Una flota infradimensionada se traduce en quejas y bajada de NPS.

PendienteTamaño flota · plan de electrificación · branding lateral con identidad MONEA · trazabilidad rutas (telemetría) · protocolo nocturno.

Activo físico · Litoral
Activo estratégico

Beachfront privado · Hà My Beach

AccesoDirecto · sin cruzar vía pública
UbicaciónLado este del resort · línea costa
FrenteMetros lineales pendientes de medir

Acceso propio a Hà My Beach — playa larga, arena clara, oleaje moderado — sin cruce de vía pública, lo que permite servicio F&B en playa y daypass controlado.

Diferenciador El atributo más caro de replicar de toda la propuesta. Solo Victoria, Palm Garden y Wyndham lo igualan en el comp set; M Village no. Es el principal driver de valor en el segmento high y la razón estructural por la que el reposicionamiento es defendible.

PendienteMetros lineales de frente · número de tumbonas y sombrillas · servicio F&B en playa (tie-in con Pool Bar o Eco Garden) · regulación uso por categoría de habitación.

F&B · cuatro outlets diferenciados

F&B · Restaurant principal
Activo

Faifo Restaurant

UbicaciónJunto a Primary Pool · centro
AforoPendiente
ServicioDesayuno (buffet/set) + cena à la carte

Outlet principal del resort. Cubre desayuno (buffet o set menú según ocupación) y cena à la carte. Es el hub social: por aquí pasan todos los huéspedes que no piden in-villa.

Diferenciador Único restaurante con conexión visual y física a Primary Pool y Pool Bar. La continuidad espacial Pool ↔ Bar ↔ Restaurant es el activo F&B más valioso del resort para fotografía y experiencia.

PendienteAforo cubiertos · concepto gastronómico (vietnamita autor vs. internacional) · carta y maridajes · ticket medio · horarios definitivos · señalización dual EN/VI.

F&B · Daypart tarde-noche
Activo

Sport Bar

UbicaciónContiguo a Faifo · sin acceso al pool
AforoPendiente
ServicioTarde-noche · cócteles y deporte

Complemento social a Faifo. Cubre la franja tarde-noche con barra, deporte en pantalla y cócteles. Concepto vibrante, opuesto al silencio wellness del Eco Garden.

Diferenciador Cierra la oferta F&B en el daypart débil del comp set local — la mayoría de competidores no tienen un outlet dedicado al post-cena, así que el Sport Bar captura demanda residente además de huésped.

PendienteProgramación deporte (qué ligas, qué franja) · oferta de cócteles signature · diferenciación visual respecto a Faifo · integración con eventos del salón.

F&B · Wellness daypart
Activo

Eco Garden

UbicaciónJardín ecológico interno
AforoPendiente
ServicioPlant-forward · desayuno saludable + light lunch

Outlet con narrativa wellness, posicionado en el jardín ecológico interno. Plant-forward, ligero, alineado con yoga, signature treatments del spa y producto local sostenible.

Diferenciador Único outlet del comp set local con discurso wellness real. Encaja con el huésped premium europeo cada vez más sensible a sostenibilidad y trazabilidad — palanca de PR y de venta directa.

PendienteCarta · maridaje con yoga del Spa · sourcing local documentado (productores, km) · branding visual diferenciado · paquetes wellness con habitaciones.

F&B · All day · poolside
Activo

Pool Bar

UbicaciónBorde Primary Pool · acceso al agua
AforoBarra + asientos pool deck
ServicioAll day · snacks + cócteles

Bar al borde de la piscina principal. Snacks ligeros, frutas, helados y cócteles all day. Cubre el daypart de mediodía sin obligar al huésped a vestirse y cruzar al restaurante.

Diferenciador Convierte la piscina en activo F&B además de wellness. Cierra el ciclo Pool ↔ Bar ↔ Faifo y permite extender la estancia diaria del huésped en el área social, lo que sube ticket medio.

PendienteCarta de snacks corta y rentable · diseño de barra fotogénico · señalización (entrada al agua, aforo) · servicio en tumbonas con QR.

Wellness y deporte

Wellness · Piscina principal
Activo

Primary Pool

UbicaciónCentro del resort · forma orgánica
Dimensiónm² pendiente · forma de riñón visible en aérea
ServicioPool deck · tumbonas · Pool Bar adyacente

Piscina principal del resort, forma orgánica de riñón. Cuerpo central social y eje de fotografía. Asociada operativa y visualmente a Pool Bar y Faifo.

Diferenciador Tamaño y forma orgánica visualmente potentes — la piscina es el activo principal de los carouseles de marketing en OTAs. Formato más blando que las piscinas rectangulares de Wyndham.

Pendientem² · profundidad zonas · iluminación nocturna · daybeds VIP/upgrade · pool service signage · horario.

Wellness · Piscina secundaria
No operativa

Pool Norte

EstadoNo operativa hoy · sin servicio ni mantenimiento activo
UbicaciónLado mar · junto a OV/ODV
DimensiónMás íntima que la principal

Piscina secundaria del lado mar, junto a las villas Ocean View. Existe físicamente pero no está en uso — sin servicio, sin tumbonas dispuestas, sin mantenimiento operativo regular.

Diferenciador potencial Cuando se reactive: descongestiona la principal en alta ocupación y genera privacidad para el huésped que paga el premium de OV/ODV/PPSV. Candidato natural a "adults-only" o "quiet pool" — narrativa diferenciada del Primary Pool.

PendienteDecisión go/no-go reapertura · m² · coste mantenimiento · regulación uso (adults-only?) · service ad-hoc · narrativa diferenciada en website.

Wellness · Cabinas
En definición

Spa

UbicaciónEsquina sureste · cerca de PPSV
CabinasNúmero y tipo pendientes de listar
MarcaCosmética sin definir

Cabinas de spa con signature treatments. Posición tranquila, alejada de las piscinas y del BOH — buen aislamiento acústico para experiencia premium.

Diferenciador Activo bien ubicado pero infrautilizado: la marca de cosmética y el catálogo de tratamientos son las dos decisiones que más mueven el ticket medio del spa y la conversión a paquetes wellness.

PendienteMarca cosmética (Sothys, Davines, Babor o local) · carta de tratamientos signature · pricing y bundles · partnership terapeutas · integración con Eco Garden.

Wellness · Fitness
Activo

Gym

UbicaciónContiguo al spa
DotaciónCardio + peso libre · básica
AccesoHuésped · 24h previsiblemente

Mini gimnasio con dotación básica de cardio y peso libre. Suficiente para huésped tipo, no concebido como driver de venta.

Diferenciador No es punta de lanza, pero cubre la expectativa mínima del huésped premium. Su valor está en estar disponible — su ausencia restaría puntos en reseñas más de lo que su existencia suma.

PendienteInventario equipamiento · plan de mantenimiento de máquinas · oferta opcional de personal trainer · clases grupales tie-in con Eco Garden.

Wellness · Deporte
No operativa Único en comp set

Pista de tenis

EstadoNo operativa hoy · sin uso ni mantenimiento activo
UbicaciónOeste del resort
SuperficiePendiente de confirmar (tierra batida vs. resina)
Comp setNingún competidor la tiene

Pista de tenis exterior en el sector oeste. Hoy no operativa — pero estructuralmente el único activo deportivo de este tipo en todo el comp set. Ni M Village, ni Victoria, ni Palm Garden, ni Wyndham la tienen.

Diferenciador potencial Activo durmiente con valor estructural alto. Si se reactiva, habilita un nicho ("tennis-stay" para huéspedes europeos en invierno), genera contenido visual único y permite paquetes premium que ningún competidor puede igualar. Decidir si la reapertura entra en la hoja de ruta 2026.

PendienteDecisión go/no-go reapertura · superficie y estado actual · alquiler material (raquetas, pelotas) · clases con coach local · paquete tenis-stay con desayuno + masaje · narrativa específica en web.

Back of house · huella operativa

BOH · Plantilla
Activo

Staff Village

UbicaciónExtremo SW del resort
CapacidadPendiente · ratio plantilla/huésped sin documentar
AccesoCirculación independiente del huésped

Alojamiento de plantilla en el extremo suroeste del resort. Permite operar con turnos en vivienda interna — clave para servicios 24h y reduce coste y rotación.

Diferenciador Asset operativo poco visible pero crítico para mantener costes laborales por debajo del comp set internacional. Un Staff Village bien gestionado es la base de la rentabilidad operativa del activo.

PendienteCapacidad por habitación · ratio plantilla/huésped · plan de mejora habitabilidad · políticas de convivencia · plan de carrera interno.

BOH · Mantenimiento
Activo

Carpintería interna + SSTT

UbicaciónBOH SW · distribuido
CapacidadesCarpintería · electricidad · fontanería · AC · pool deck
ModeloIn-house · sin externalización

Taller propio de carpintería + servicios técnicos distribuidos en BOH. Permite producción in-house de mantenimiento, reformas menores y mobiliario.

Diferenciador La carpintería interna es el activo BOH más diferencial: reduce drásticamente el coste y los tiempos de respuesta frente a un modelo de subcontratación, y aporta autonomía durante la reforma activa del Bloque 2.

PendienteInventario máquinas · plan mantenimiento preventivo de habitaciones · ratio costes in-house vs. externos · documentación de procesos.

BOH · Sostenibilidad
A documentar

Gestión de residuos

UbicaciónPunto centralizado en BOH
ModeloSin documentar · pendiente de auditar
VínculoCoherencia con narrativa Eco Garden

Punto centralizado de basuras y reciclaje. Hoy operativo pero sin trazabilidad ni discurso público — área con mayor potencial de mejora rápida en la huella sostenibilidad.

Diferenciador Documentar y comunicar la gestión de residuos refuerza la promesa wellness/eco del Eco Garden y reduce el riesgo greenwashing. Es palanca PR de bajo coste y alta resonancia en el huésped europeo.

PendienteAuditoría flujos residuos · objetivo de reducción · partner reciclaje local · narrativa pública en web · certificación (Green Key, EarthCheck).

BOH · Logística
Activo

Logística y circulación de servicio

ModeloBuggy de servicio · entrada diferenciada
CrucesDiseñados para evitar contacto visual con huésped
EstadoOperativo · sin SOPs documentados

Circulación de servicio (lavandería, F&B in-villa, residuos, mantenimiento) por buggy interno con entrada diferenciada de la del huésped, evitando cruces visuales en zonas premium.

Diferenciador Cuando el resort llegue a 137 hab la logística será el principal cuello de botella. Diseñar ahora los SOPs y rutas evita rediseño caro luego.

PendienteMapa rutas servicio · SOPs por flujo · ventanas horarias preferentes · plan escalado a 137 hab.

Pendiente global del capítulo: cerrar todas las dimensiones (m² piscinas, aforos F&B, capacidad salón, número cabinas spa) · marca de cosmética del Spa · plano F&B con flujos de servicio · auditoría sostenibilidad · ratio plantilla/huésped y plan de Staff Village.

2.5 — Fichas por tipología de habitación

Una ficha por categoría: configuración, capacidad, camas, baño, dotación, vista y tarifas. Datos consolidados desde ROOM INFORMATION - Checked.xlsx, HABITACIONES BLOQUE 5.xlsx y el rate plan vigente Oct-25 → Abr-26.

Bloque 01 · 7 unidades · Premium tier

PPSVPrivate Pool Sea View Villa

Por abrir · Fase 4 Tier High

Producto premium del activo. Frente directo al mar, máxima privacidad y piscina propia de 25 m². Es la palanca principal del tier High en la hoja de ruta de pricing.

Unidades
7
Habitaciones
101–107
Área
240–260 m²
Piscina priv.
25 m²
Configuración por unidad
Hab.PaxPl.Cama 1FCama 2FÁrea
10121Double 200×200240 m² + jardín 150 m²
10242Double 140×200Double 180×200260 m²
10342Twin 100×200Double 180×200260 m²
10442Twin 100×200Double 160×200260 m²
10542Twin 100×200Double 160×200260 m²
10642Twin 115×200Double 180×200260 m²
10742Twin 100×200Double 180×200260 m²
Baño · vista · dotación
  • Baño: shower + bathtub independientes.
  • Vista: mar directa (Hà My Beach).
  • Piscina privada: 25 m² por villa.
  • Plantas: 1 (101) o 2 (102–107).
  • Terraza/balcón privado: sí, con tumbonas.
  • No fumadores · clima vietnamita: AC + ventilador.
Política de capacidad
  • Máx. adultos: 2 por villa.
  • Niños <4 años: 1 gratis.
  • Persona extra: hasta 2 con cama extra + desayuno (600.000 / 550.000 VND).
Tarifas (VND/villa/noche · IVA incluido)
Estándar Lun–Dom
3.300.000
≈ 132 USD
Festivo / black-out
3.900.000
≈ 156 USD · 6 ventanas/año
Banda objetivo High
232–295 USD
tras reposicionamiento
Bloque 03 · 5 unidades · Mid tier

OVOcean Villa

Activo

Villa de planta única con vista mar directa. Producto pareja. Tipología Mid del activo: paso natural hacia PPSV una vez consolidada la subida del tier Mid.

Unidades
5
Habitaciones
302·304·306·308·310
Área
160 m²
Plantas
1
Configuración por unidad
Hab.PaxCama
3022Double 180×200
3042Double 180×200
3062Double 180×200
3082Double 170×200
3102Double 190×200
Baño · vista · dotación
  • Baño: bathtub.
  • Vista: mar directa.
  • Piscina: compartida (Pool 2 + Pool Central).
  • Plantas: 1 — sin escaleras.
  • Terraza/balcón: privado.
Política de capacidad
  • Máx. adultos: 2.
  • Niños <4 años: 1 gratis.
  • Persona extra: hasta 1 con cama extra + desayuno (600.000 VND).
Tarifas (VND/villa/noche · IVA incluido)
Estándar Lun–Dom
2.200.000
≈ 88 USD
Festivo / black-out
2.800.000
≈ 112 USD
Banda objetivo Mid
102–129 USD
tras reposicionamiento
Bloque 03 · 5 unidades · Mid tier

ODVOcean Duplex Villa

Activo

Versión dúplex de la Ocean Villa. Vista mar, planta baja para parejas y planta alta para acompañante (ideal familia pequeña con un niño).

Unidades
5
Habitaciones
301·303·305·307·309
Área
160 m² · 50+25
Plantas
2
Configuración por unidad
Hab.PaxCama 1FCama 2F
3013Double 180×200Single 120×200
3032 + 1 niño <12Double 180×200Single 130×170
3053Double 180×200Single 120×200
3073Double 180×200Single 120×200
3093Double 160×200Single 135×190
Baño · vista · dotación
  • Baño: bathtub.
  • Vista: mar directa.
  • Plantas: 2 — escaleras internas.
  • Terraza/balcón: privado en planta baja.
  • Diferenciador 303: única ODV pensada explícitamente para 2 adultos + 1 niño <12.
Política de capacidad
  • Máx. adultos: 2.
  • Niños <4 años: 1 gratis.
  • Persona extra: hasta 2 con cama extra + desayuno.
  • Niños 4 a <12: 300.000 VND/noche (desayuno).
Tarifas (VND/villa/noche · IVA incluido)
Estándar Lun–Dom
2.200.000
≈ 88 USD
Festivo / black-out
2.800.000
≈ 112 USD
Banda objetivo Mid
102–129 USD
tras reposicionamiento
Bloque 04 · 10 unidades · Entry/Mid

DVDuplex Villa

Activo Tipología más vendida

El caballo de batalla operativo del activo. Diez villas dúplex idénticas con sofá-cama abajo y cama twin arriba. Producto Entry/Mid según yield.

Unidades
10
Habitaciones
401–410
Área
140 m² · 50+30
Plantas
2
Configuración (todas idénticas)
HabitacionesPax1F2F
401–410 (10 ud.)2 (+1 sofá)Sofá-cama 160×200Twin 120×200
Baño · vista · dotación
  • Baño: shower + bathtub.
  • Vista: jardín.
  • Piscina: compartida (Pool Central).
  • Plantas: 2 — escalera interna.
  • Terraza/balcón: privado.
  • Diferenciador: tipología más estandarizada — facilita operación, training, mantenimiento y publicación uniforme.
Política de capacidad
  • Máx. adultos: 2.
  • Niños <4 años: 1 gratis.
  • Persona extra: hasta 2 con cama extra + desayuno.
Tarifas (VND/villa/noche · IVA incluido)
Estándar Lun–Dom
1.950.000
≈ 78 USD · tarifa más baja del rate plan
Festivo / black-out
2.500.000
≈ 100 USD
Banda objetivo Entry
60–76 USD
protegida hasta consolidar Mid/High
Bloque 05 · 2 unidades · apertura 10-Feb-26

Junior Suitehabitación · no villa

Activo desde 10-Feb-26 Sin tarifa pública aún

Tipología hotelera (no villa). Salón separado, king + cama extra, dos baños. Producto para 3 pax sin compromiso espacial — encaja en cliente tránsito o profesional.

Unidades
2
Habitaciones
517 · 519
Capacidad
3 pax
Plantas
1
Configuración
Hab.PaxCama principalCama extra
5173King 180×20090×190
5193King 180×20090×190
Dotación · diferenciadores
  • Salón separado con sofá.
  • 2 baños: bañera + ducha independiente.
  • 2 escritorios · 2 WC.
  • TV, minibar, AC, ventilador techo, caja fuerte, armario, teléfono, balcón.
  • Vista: patio interior / jardín.
  • Diferenciador: única tipología con dos baños separados.
Tarifas (pendientes de publicar tras apertura 10-Feb-26)
Banda objetivo Mid (USD)
102–129 USD
posicionamiento sugerido
Estado rate plan
Por definir
no en rate plan Oct-25 → Abr-26
Acción
Confirmar precio
con dirección comercial
Bloque 05 · 8 unidades · apertura 10-Feb-26

Standardhabitación · no villa

Activo desde 10-Feb-26 Sin tarifa pública aún

Tipología Entry. Habitación hotel doble — abre la pirámide del producto y permite vender sin que el huésped tenga que entrar al inventario villa.

Unidades
8
Habitaciones
501–506 · 518 · 520
Capacidad
2 pax
Plantas
1
Configuración por unidad
Hab.CamasTamaño
5012 twin100×200
5021 queen160×200
5032 twin100×200
5042 twin120×200
5052 twin100×200
5062 twin100×200
5181 queen160×200
5201 king180×200
Dotación · diferenciadores
  • Baño: bañera + WC.
  • Vista: patio interior / jardín.
  • TV, minibar, AC, ventilador techo, caja fuerte, armario, sofá, escritorio, teléfono, balcón.
  • Diferenciador: mix de configuraciones (twin / queen / king) — flexible para parejas, amigos, business solo.
Política de capacidad
  • Máx. adultos: 2.
  • Niños <4 años: 1 gratis.
  • Persona extra: limitada según unidad.
Tarifas (pendientes de publicar tras apertura 10-Feb-26)
Banda objetivo Entry (USD)
60–76 USD
posicionamiento sugerido
Estado rate plan
Por definir
no en rate plan Oct-25 → Abr-26
Acción
Confirmar precio
con dirección comercial

Tipo de cambio aproximado utilizado en USD: 1 USD ≈ 25.000 VND. Las bandas objetivo provienen del cap 16 (Hoja de ruta de pricing). Las imágenes son placeholder — pendiente extraer fotos del brochure (137 MB) y la presentación oficial (154 MB) almacenados en Drive.

Capítulo 03

Master Room

Tabla única con todas las habitaciones operativas hoy. Cada celda condensa varios datos del producto físico. Pulsa cualquier fila para abrir la ficha completa con dotación, espacio, capacidad y servicios incluidos.

Total operativo
50
5 OV + 5 ODV · 10 DV · 28 Standard + 2 JS
Bloque 3 · Mid
10
5 OV + 5 ODV · vista mar
Bloque 4 · Entry
10
DV · 140 m² · vista jardín
Bloque 5 · 10-Feb-26
30
28 Standard + 2 Junior Suite
50 de 50 visibles

Pulsa una fila para abrir la ficha completa · Ordena por cualquier columna · Las habitaciones 517 y 519 son Junior Suite — única tipología del activo y del comp set con dos baños separados.

Hab. Tipo · Tier Pax Configuración Baño Vista Piscina
301B3
ODV
Mid
3
+1 adulto
Double 180×200
Single 120×200
+ Cama extra disponible
2 plantas · 160 m² (50+25)
Bañera Mar Pool 2
302B3
OV
Mid
2
+1 adulto
Double 180×200
+ Cama extra disponible
1 planta · 160 m²
Bañera Mar Pool 2
303B3
ODV
Mid
2 + 1 niño
+1 adulto
Double 180×200
Single 130×170
+ Cama extra disponible
2 plantas · 160 m² (50+25)
Bañera Mar Pool 2
304B3
OV
Mid
2
+1 adulto
Double 180×200
+ Cama extra disponible
1 planta · 160 m²
Bañera Mar Pool 2
305B3
ODV
Mid
3
+1 adulto
Double 180×200
Single 120×200
+ Cama extra disponible
2 plantas · 160 m² (50+25)
Bañera Mar Pool 2
306B3
OV
Mid
2
+1 adulto
Double 180×200
+ Cama extra disponible
1 planta · 160 m²
Bañera Mar Pool 2
307B3
ODV
Mid
3
+1 adulto
Double 180×200
Single 120×200
+ Cama extra disponible
2 plantas · 160 m² (50+25)
Bañera Mar Pool 2
308B3
OV
Mid
2
+1 adulto
Double 170×200
+ Cama extra disponible
1 planta · 160 m²
Bañera Mar Pool 2
309B3
ODV
Mid
3
+1 adulto
Double 160×200
Single 135×190
+ Cama extra disponible
2 plantas · 160 m² (50+25)
Bañera Mar Pool 2
310B3
OV
Mid
2
+1 adulto
Double 190×200
+ Cama extra disponible
1 planta · 160 m²
Bañera Mar Pool 2
401B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
402B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
403B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
404B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
405B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
406B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
407B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
408B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
409B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
410B4
DV
Entry
2 (+1 sofá)
+1 adulto
Sofá-cama 160×200
Twin 120×200
+ Sofá-cama integrado (1F)
2 plantas · 140 m² (50+30)
Ducha + bañera Jardín Pool Central
501B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
2 twin 100×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
502B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Queen 160×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
503B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
2 twin 100×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
504B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
2 twin 120×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
505B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
2 twin 100×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
506B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
2 twin 100×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
507B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
508B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
509B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
510B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
511B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
512B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
513B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
514B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
515B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
516B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
517B5
Junior Suite
Mid
3
+1 adulto
King 180×200
Extra 90×190
+ Cama integrada 90×190
1 planta
2 baños · 2 WC Patio Primary
518B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Queen 160×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
519B5
Junior Suite
Mid
3
+1 adulto
King 180×200
Extra 90×190
+ Cama integrada 90×190
1 planta
2 baños · 2 WC Patio Primary
520B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
King 180×200
+ Cama extra disponible
1 planta
Bañera Patio Primary
521B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
522B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
523B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
524B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
525B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
526B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
527B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
528B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
529B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary
530B5
Standard
Entry
2
+1 adulto
Pendiente confirmar
1 planta
Bañera Patio Primary

Convenciones: Pool Central / Pool 2 / Primary = piscina compartida del bloque · "+1 adulto" indica adulto extra disponible bajo política de suplementos · Junior Suite = única tipología del activo con 2 baños separados.

Capítulo 04

F&B · outlets, cartas y servicio

Programa F&B en pestañas — una por outlet — más la carta de bebidas cross-outlet. Tres outlets físicos (Faifo, Pool Bar, Sport Bar) más Floating Breakfast in-villa y Room Service. Cada outlet tiene su carta propia, con secciones plegables, alérgenos UE en iconos y opciones diet marcadas plato a plato.

Snapshot · 5 puntos de servicio F&B

Matriz operativa

Una fila por outlet con horario, aforo, ticket medio estimado y producto signature. Datos para reservas, recepción y revenue — los detalles narrativos viven en cada pestaña.

Outlet Horario Aforo Carta vigente Ticket medio Producto signature
Faifo RestaurantEje central · all-day 06:30 – 22:30cocina cierra 22:00 ~80–100 paxinterior + terraza Breakfast Set
+ 38 platos à la carte
~280–350kVND/pax · IVA aparte ★ Belhamy PizzaSalmón · 290k
Pool BarBorde Primary Pool 10:00 – 19:00cierra al anochecer ~25 pax+ tumbonas con servicio Beverage Menu completa
+ 15 platos pool deck
~150–200kVND/pax · cocktail + snack ★ Le Belhamy SmoothiePiña + coco · 115k
Sport BarTarde-noche · contiguo Faifo 17:00 – 23:00solo turno noche ~30 paxbarra + mesa Beverage Menu completa
+ tapas VN (propuesta)
~180–250kVND/pax · cocktail + tapas ★ Belhamy TwistBacardi+Malibu+Midori · 150k
Floating BreakfastIn-villa · solo PPSV 07:00 – 09:30request 21h día anterior 1 villa2 pax · piscina priv. Breakfast Set adaptado 15$ / 30$por pax · pareja ★ Servicio InstagramBandeja bambú · foto-driven
Room ServiceIn-villa · cualquier tipología 11:00 – 23:00entrega 30–40 min n/a1 buggy dedicado en pico 9 platosselección à la carte ~350–450kVND/plato · IVA + servicio incluido Hamburger · 450ky Spaghetti Carbonara · 450k
Cobertura horaria total 06:30 → 23:00 16 h continuas con al menos un outlet activo
Signatures con nombre Belhamy 3 Pizza (290k) · Twist (150k) · Smoothie (115k)
Extra spend / room night 10–12% → 20–25% actual feb-26 → objetivo 12 meses

4.0 — Régimen incluido y extras de pago

La tarifa base cubre buggy, piscina, playa, limpieza y WiFi en todas las habitaciones. El desayuno depende de la tarifa contratada — hay rates con y sin breakfast included. Todo lo demás (floating breakfast, comidas, cenas, bar, room service) es extra de pago en cualquier caso. Recepción y F&B trabajan upselling de los extras + venta de desayuno a las tarifas room-only.

Siempre incluido

En toda tarifa, sin coste adicional.

  • Servicio de buggy entre bloques
  • Acceso libre a piscina y playa (Hà My Beach beachfront propio)
  • Limpieza diaria de la habitación
  • WiFi gratuito en habitación y zonas comunes
Según tarifa contratada

Distribución: room-only (BO) vs bed & breakfast (BB).

  • Tarifa BB — desayuno completo en Faifo incluido (formato buffet o set menu según ocupación, ver bloque inferior)
  • Tarifa BO / room-only — desayuno no incluido; el huésped paga el Breakfast Set Menu como extra (~250–300k VND)
  • Oportunidad upselling: ofrecer a BO la conversión a desayuno antes del check-in y al check-in
Siempre extra

Cualquier tarifa, siempre con cargo.

  • Floating breakfast en piscina priv. PPSV — 15 USD/pax · 30 USD/2 pax
  • Comidas y cenas à la carte en Faifo, Pool Bar y Sport Bar
  • Bebidas, cócteles y bar (Beverage Menu cross-outlet)
  • Room Service in-villa 11–23h (incluye servicio + IVA)
  • Spa y tratamientos de bienestar (cap spa pendiente)
Directiva al equipo · todo el staff en contacto con huésped

Cada interacción con el huésped es una oportunidad de upselling

El programa F&B de Le Belhamy depende del extra spend — no del rate. Recepción, conserje, restaurante, bar y housekeeping deben ofrecer activamente, no esperar a que el huésped pregunte.

Check-in

Si la tarifa es BO (sin desayuno): ofrecer conversión a BB en el momento (precio diario o estancia completa). Welcome drink nominado (Le Belhamy Smoothie por defecto). Si es PPSV: preguntar por floating breakfast para mañana siguiente.

Reserva pre-stay

Email automático 3 días antes ofreciendo floating breakfast a PPSV, mesa especial en Faifo para parejas, y descuento spa primer día.

Recepción · todos los días

Promover cocktail of the day en hora golden (17–19h pool), pizza Belhamy al mediodía piscina, y mesa cena reserva temprana en Faifo.

★ Floating breakfast (PPSV)

Producto de mayor margen. 30 USD por pareja (≈ 750k VND) por una bandeja de bambú con el desayuno que ya está incluido. Conversión objetivo: 40 % de PPSV al menos una vez por estancia.

Formato del desayuno · solo tarifa BB

Buffet o 3 set menus · según ocupación del día

Aplica únicamente a las tarifas con desayuno incluido (BB). En las tarifas room-only (BO), el huésped puede pedir el mismo desayuno pagándolo aparte (~250–300k VND). El formato cambia automáticamente según ocupación — decisión operativa de cocina, no del huésped.

Ocupación alta
BUFFET LIBRE

Cuando hay volumen suficiente, se monta buffet libre con las tres familias culinarias (Vietnamese · International · Healthy) más quesos, embutidos, pastelería y zumos.

  • Sin elección por mesa — el huésped se sirve
  • Fluidez en check-in masivo
  • Mejor coste alimento por unidad
o
Ocupación media-baja
3 SET MENUS A ELEGIR

Cuando la ocupación no justifica buffet, cada huésped elige un set en mesa: Vietnamese · International · Healthy. Plato emplatado, foto-driven, ideal para honeymoon.

  • Servicio en mesa con elección por persona
  • Plato emplatado — mayor cuidado de presentación
  • Carta detallada en la pestaña Faifo más abajo

Las dos modalidades cubren las mismas tres familias culinarias — solo cambia la mecánica de servicio. El equipo F&B decide cada noche el formato del día siguiente según pickup.

4.1 — Welcome drink

A la llegada — bienvenida en recepción mientras se completa el check-in. Pendiente formalizar receta única.

Le Belhamy Smoothie

Signature · sin alcohol · 115k

Piña, plátano, mango, leche de coco. Limpio y firmable como bienvenida estándar.

Belhamy Twist

Signature cocktail · 150k

Bacardi, Malibu, Midori, piña, naranja. Versión con alcohol opcional.

Hospitalidad VN

Acompañamiento · estándar

Toallita fría, cuenco de fruta de temporada, agua de pandán.

4.2 — Cartas por outlet

Pulsa la pestaña del outlet para ver su carta completa. Las secciones internas son plegables — la primera abre por defecto.

Faifo Restaurant Outlet principal

Hub social del resort. El nombre "Faifo" recupera el topónimo histórico de Hoi An (siglos XVII-XIX, cuando el puerto era escala de mercaderes japoneses, chinos y portugueses). Cocina vietnamita central + internacional resort, sin fusion gratuita.

  • Ubicación: eje central, junto a Primary Pool
  • Horario: Desayuno 06:30–10:30 (incluido) · All-day 11:00–22:30 (à la carte) · Bar hasta 23:00
  • Ticket medio à la carte: ~280–350k VND/pax
  • Estilo: indoor-outdoor cubierto, madera, fibras vegetales, lámparas estilo lantern de Hoi An
Breakfast Set Menu · incluido en tarifa

Una carta con 3 mundos a elegir + bebida. Cada huésped escoge el set que prefiere ese día.

Vietnamese Set — Phở, Bánh Mỳ, Sữa Chua, fruta
VietnameseVietnamese Set — Phở, Bánh Mỳ, Sữa Chua, fruta
International Set — bacon, sausage, huevos a elegir
InternationalInternational Set — bacon, sausage, huevos a elegir
Healthy Set — Granola Smoothie Bowl, Avocado Bread
HealthyHealthy Set — Granola Smoothie Bowl, Avocado Bread
À la carte · 13 secciones · 38 platos

Precios excluyen VAT del Gobierno (8 %). Carta gráfica en data/cartas/03_a_la_carte.pdf.

Alérgenos UE
GlutenLácteosHuevoMarisco/crustáceoPescadoFrutos secos · cacahueteSojaSésamoSO₂SulfitosAlcohol
Indicadores de dieta
VegetarianoVeganoSin glutenPicante
Primary Pool y Pool Bar — eje social del resort durante el día
Primary Pool y Pool Bar — eje social del resort durante el día
Vista aérea — Pool Bar al borde de Primary Pool
Vista aérea — Pool Bar al borde de Primary Pool

Pool Bar Borde de Primary Pool

Hace que la piscina sea un activo F&B, no solo wellness. Cócteles, mocktails, smoothies y appetizers ligeros sin levantarse de la tumbona. Bar abierto bajo techo de palma, taburetes altos, pies en el agua opcional.

  • Horario: 10:00 – 19:00 (alta) · 10:00 – 18:00 (baja). Cierra al ponerse el sol
  • Capacidad: ~25 pax en barra + tumbonas con servicio en mesa
  • Vajilla: policarbonato grueso (irrompible) en barra; gres y vidrio en mesa
Bebidas destacadas
★ Le Belhamy Smoothie · 115k

Piña, plátano, mango, leche de coco. Signature de la casa.

Pina Colada · 200k

Bacardi, Malibu, piña, leche de coco. Más vendido del segmento pool.

Aperol Spritz · 170k

Aperol + Prosecco + soda. Gancho del huésped italo/español.

Fresh juices · 50–70k

Lima, sandía, piña, chanh dây, naranja, mango, coco. Sin azúcar añadido.

Canarias mocktail · 115k

Piña, yogur, leche, grenadina, sprite. Storytelling MONEA.

Fuerteventura mocktail · 115k

Lima, blue curaçao, grenadine, peach syrup. Sin alcohol.

Carta de bebidas completa en la pestaña Beverage Menu.

Carta de comida · selección pool deck

Selección del à la carte servida directamente en pool deck. 5 secciones plegables — appetizer, salad, pizza, sandwich y kid menu.

Sport Bar Contiguo a Faifo

Cubre la transición tarde→noche. Pantallas para retransmisiones deportivas, bebidas a tarifa Faifo, snacks ligeros. No compite con Faifo en cocina; es la "after-hour" del huésped que no quiere dormir todavía.

  • Horario: 17:00 – 23:00
  • Capacidad: ~30 pax. Servicio en barra y mesa
  • Estilo: bar de hotel europeo. Madera, taburetes altos, lámparas dim, 2-3 pantallas
  • Botellería visible: Bacardi, Havana 3YO, Bombay Sapphire, Belvedere, Hennessy VSOP, Glenfiddich 12

Cocktails y spirits completos en la pestaña Beverage Menu · sección "Cocktails clásicos" y "Whisky · Bourbon".

Floating breakfast servido en bandeja de bambú flotante en piscina privada PPSV
Floating breakfast servido en bandeja de bambú flotante en piscina privada PPSV

Floating Breakfast Solo PPSV · servicio extra

Foto-driven. El desayuno servido en una bandeja de bambú tradicional vietnamita, flotando en la piscina privada de 25 m² de la PPSV. Es el contenido Instagram que vende la villa.

Tarifa
15$
por pax
Pareja
30$
por 2 pax
Disponible
PPSV
7 unidades · Bloque 01
Reserva
21:00
día anterior · entrega 7-9:30

Operativa: request hasta 21:00 día anterior · entrega 7:00–9:30 · 1 cama en agua + 2 sets compartidos · buggy in-villa lleva la bandeja sellada en doble bambú.

Room Service In-villa · 11–23h

Selección reducida del à la carte adaptada para servicio en habitación. Carta corta, tiempos cerrados, pricing diferenciado (incluye servicio + IVA, ~30 % por encima de Faifo en barra). Pensado para el huésped que no quiere bajar (jet lag, niños dormidos, lluvia tropical).

Horario
11–23h
diario
Entrega
30–40 min
desde el pedido
Carta
9
platos · IVA + servicio incluido
Buggy dedicado
1
en franjas pico

Beverage Menu cross-outlet Faifo · Pool Bar · Sport Bar

Carta de bebidas única para los tres outlets físicos. 13 secciones · ~70 referencias · 30k–380k VND. Compartirla simplifica training, inventario y consistencia de pricing.

4.10 — Lectura estratégica del programa F&B

Lo que funciona

  • Faifo cubre dos perfiles sin canibalizar.
  • Beverage Menu cross-outlet simplifica training, inventario y consistencia.
  • Belhamy Pizza · Belhamy Twist · Le Belhamy Smoothie ya existen como signatures.
  • Floating breakfast es activo Instagram con margen alto.
  • Pool Bar como activo F&B, no solo wellness.

Lo que falta cerrar

  • Welcome drink sin receta unificada.
  • Eco Garden hoy no es outlet F&B — es espacio físico reservado para futuro programa de actividades (yoga, meditación, talleres). Cuando se active, decidir si se monta servicio ligero (zumos, infusiones, smoothies post-clase) o queda solo wellness sin F&B.
  • Sport Bar tapas vietnamitas propuesto, pendiente de aprobar pricing y producción.
  • Capacidades, aforos y horarios alta/baja sin documentar.
  • Branding cartas sigue siendo SBH. Pendiente rediseño MONEA.
  • Pricing IVA inconsistente entre outlets.

Fuentes: 5 cartas oficiales del hotel descargadas el 2026-05-08 desde Drive (INFO HOTEL / 03. F&B MENU). Fotos de Faifo Breakfast Set y Floating breakfast desde 06. Breakfast; Pool Bar desde 04. Pool & Pool bar. Alérgenos asignados según ingredientes declarados — revisar con cocina antes de publicación pública.

Capítulo 05

SPA & Wellness

Centro de bienestar del resort. Cabinas indoor, pabellones outdoor frente a la playa, circuito termal (sauna · jacuzzi · steam room) y piscina de foot massage. Filosofía de "sensory journeys" con catálogo à la carte y tratamientos locales vietnamitas. Reservas integradas en el upselling del activo.

Ubicación
SE
esquina sureste · cerca PPSV
Cabinas indoor
Pdte.
número exacto a documentar
Pabellones playa
thatched huts · masaje frente al mar
Circuito termal
3
sauna · jacuzzi · steam room
Foot massage pool
piscina con sillas dedicadas
Couples rooms
con bañera de madera

5.0 — Visión y posicionamiento

Filosofía oficial: "transport guests through luxurious sensory journeys, with à la carte and local treatments for balancing the senses". En la práctica, el huésped reseña el spa como uno de los highlights del activo — terapeutas bien entrenadas, ambiente cuidado, masaje outdoor frente a la playa como diferencial.

Lo que hace fuerte al spa

  • Reseñas positivas consistentes en TripAdvisor y Oyster — "the spa was the highlight, therapists are lovely and well trained".
  • Beachfront real: pabellones outdoor con techo de paja directamente sobre Hà My Beach — único en el comp set local con esta ubicación.
  • Circuito termal completo (sauna + jacuzzi + steam) accesible antes/después de tratamientos — pocos competidores 4★ lo ofrecen.
  • Couples rooms con bañera de madera — anclaje natural para honeymoon y aniversarios (alineado con la HM Honeymoon Pool Villa del cap 03).

Lo que falta cerrar

  • Marca cosmética — opciones evaluadas: Sothys, Davines, Babor, o partner local artesano (Hoi An tiene canteras de productores naturales).
  • Carta oficial de tratamientos con pricing — hoy las reservas se gestionan en mostrador del spa, sin menú publicado.
  • Número exacto de cabinas y aforo del circuito termal.
  • Branding MONEA — el spa heredó identidad SBH/RM. Pendiente rediseño coherente con el rebranding 2026.

5.1 — Instalaciones y espacios

Cinco zonas operativas. Música ambient instrumental, aroma fresco, decoración cozy de madera y fibras vegetales — lenguaje visual coherente con Faifo Restaurant.

Salas indoor

Cabinas climatizadas · privacidad total

Salas de tratamiento individuales y de pareja con camilla, iluminación regulable y música instrumental. Algunas con bañera de madera (wooden soaking tubs) para tratamientos hidro-rituales y honeymoon.

Pabellones outdoor

Thatched huts · beachfront

Cabañas con techo de paja directamente frente a Hà My Beach. Masaje al aire libre con sonido de las olas — el tratamiento más fotografiado y reseñado del activo. Solo disponible con buen tiempo (octubre–abril).

Foot massage pool

Piscina pequeña con sillas dedicadas

Espacio reservado para reflexology y masaje de pies. Sillas reclinables alrededor de una piscina pequeña — formato grupal apto para parejas o grupos pequeños sin cabina cerrada.

Circuito termal

Sauna · jacuzzi · steam room

Acceso incluido con cualquier tratamiento contratado. Tres elementos: sauna seca, whirlpool / jacuzzi y steam room (vapor). Recomendado 15–30 min antes del masaje para preparar tejidos.

Couples / honeymoon

Sala doble con bañera de madera

Cabina pensada para pareja con dos camillas paralelas y bañera de madera vietnamita para baño ritual conjunto. Anclaje natural con la HM 101 (Honeymoon PPSV) — paquete combinable.

Recepción + retail

Lobby del spa

Punto de check-in del spa, reserva y venta de productos. Pendiente: branding MONEA y vitrina retail con la marca cosmética que se confirme.

5.2 — Catálogo de tratamientos

Estructura común en spas de hotel beach Vietnam (validada por reseñas y por la plantilla del cluster MONEA Cristal). Pricing oficial pendiente — bandas estimadas según comp set Hoi An 4★ (Palm Garden, Victoria, Wyndham).

Categorías
4
Masajes · Cuerpo · Cara · Beauty
Duración tipo
30 / 60 / 90 min
según tratamiento
Banda estimada
$15–60
USD/tratamiento · pdte. confirmar
Signature
Belhamy
a definir · oportunidad branding

Masajes

★ Vietnamese Massage · 60 min

Masaje tradicional confirmado en reseñas. Presión moderada con técnicas locales. Reseña 2025: "my neck was so much better after the treatment".

Hot Stone · 75 min

Piedras volcánicas calientes sobre puntos musculares. Confirmado en menú público Oyster. Relajación muscular profunda.

Aroma Therapy · 60 min

Masaje full body con aceites esenciales. Plantilla MONEA Cristal — recomendable adaptarla a Le Belhamy.

Reflexology · 30 / 60 min

Trabajo en puntos reflejos del pie. Servible en la foot massage pool outdoor para grupos pequeños sin reservar cabina.

Deep Tissue · 60 / 90 min

Masaje muscular profundo para tensiones acumuladas. Recomendado al huésped tras vuelos largos europa-asia.

Couples · 60 / 90 min

Masaje en pareja en cabina doble con bañera de madera. Producto natural para honeymoon y aniversarios — combinable con HM/PPSV.

Cuerpo · scrubs & wraps

Body Scrub Coconut · 30 min

Exfoliación natural con coco. Confirmado en cluster MONEA. Deja la piel limpia, suave y con brillo.

Body Wrap Mud / Coffee · 30 min

Envoltura detox nutritiva y tonificante. Mascarilla de barro o café. Plantilla del cluster — adaptable a producto local Hoi An.

★ Belhamy Glow Ritual · 90 min propuesta

Signature por crear: scrub coco + wrap café Hoi An + masaje aceite local. Anclaje narrativo Belhamy.

Cara · facials

Hydrating Facial · 60 min

Limpieza, exfoliación, mascarilla hidratante. Ideal post-vuelo o tras exposición solar.

Revitalizing Facial · 60 min

Tratamiento anti-fatiga con activos antioxidantes. Producto pendiente de cerrar marca.

Express Facial · 30 min

Versión rápida para huésped con poco tiempo. Útil como upselling al check-in tarde.

Beauty · manos & pies

Gel Manicure · 60 min

Limpieza + hidratación + esmaltado gel. Plantilla cluster.

Spa Pedicure · 60 min

Baño de pies + exfoliación + esmaltado. Combinable con reflexology.

For Him · 60 min

Haircut + clean shave + facial fresh — adaptación masculina del plantilla MONEA.

Lo que aparece confirmado en reseñas públicas (Oyster, TripAdvisor 2025): Vietnamese massage, hot stone, reflexology, body scrubs, body massages, manicures and pedicures. Resto del catálogo: plantilla profesional alineada con cluster MONEA (Cristal Resort Zanzíbar) y prácticas estándar de spa beach 4★ Vietnam — sujeto a aprobación de operaciones.

5.3 — Packages wellness

El cluster MONEA ya tiene una plantilla validada en Cristal Resort: el paquete "Body & Soul" para preparación de ceremonias. Adaptado a Le Belhamy queda como producto natural de honeymoon (HM 101) o anniversary (cualquier PPSV).

Package "Belhamy Ceremony Ritual" propuesta

Adaptado del Cristal Resort · 2 días · ideal honeymoon & aniversario

Día 1 · Ritual de preparación
  • Circuito termal — 30 min (sauna · steam · jacuzzi)
  • Body scrub coconut natural — 15 min
  • Body wrap mud / coffee — 15 min
  • Full body aroma therapy massage — 60 min
Día 2 · Hair & beauty styling
  • Ella: facial rehidratante + gel manicure + hairstyle (+$25)
  • Él: haircut + clean shave + facial fresh

Pricing referencia Cristal: $365 → $220 por pareja. Banda Le Belhamy a definir según comp set Hoi An.

Otros packages naturales

  • HM Honeymoon Add-on — couples massage + champagne + decoración villa al check-in HM 101. Conversión objetivo: 60 % de las HM bookings.
  • Detox Day — circuito termal + body wrap + facial hidratante + zumo detox en Pool Bar. Day-pass para huésped que no se hospeda.
  • Stay & Spa — incluido un masaje de 60 min por noche en estancias 5+. Upselling al check-in para BB/BO.
  • Yoga & Spa — clase yoga matinal en Eco Garden + masaje post-clase. Sinergia con el espacio del cap 04.6.

Eco Garden (cap 4.6) reservado a futuro programa de actividades wellness — yoga es el primer encaje natural con el spa.

5.4 — Operativa y reservas

Horarios

  • Cabinas indoor: 09:00 – 21:00 (último tratamiento 20:00)
  • Pabellones outdoor: 10:00 – 17:00 (dependiendo tiempo)
  • Circuito termal: 09:00 – 21:00 acceso con tratamiento
  • Foot massage pool: 10:00 – 19:00

Horarios estimados según práctica estándar. Confirmar con operaciones.

Reservas y política

  • Reserva con 24h de antelación (mínimo 2h con disponibilidad)
  • Cancelación gratuita hasta 48h antes
  • Llegar 15 min antes del tratamiento para circuito termal
  • Edad mínima 16 años (masajes); facials desde 12 años
  • Aviso al cliente: condiciones médicas, embarazo, alergias

5.5 — Spa como motor de extra spend

El cuadro de mando feb 2026 confirma que Spa es una de las cuatro líneas de extras del activo, junto a Restaurante, Pool Bar y Minibar. Estrategia coherente con el playbook de upselling del cap 04.1.

Playbook de upselling Spa

Cuándo y cómo se ofrece el spa

El huésped que acaba de hacer 14 h de vuelo Europa→Asia llega contraído físicamente. Y el que se va al ancient town de Hoi An a hacer 10.000 pasos vuelve cansado de piernas. Dos ventanas de demanda natural sin esfuerzo de venta — solo recordatorio.

Check-in (jet lag)

Tras vuelo largo: ofrecer Vietnamese massage 60 min esa tarde o mañana del día siguiente. El argumento del welcome drink + masaje es el más convertido según práctica del cluster.

★ HM honeymoon

Si la reserva es HM 101 (la honeymoon villa): ofrecer Belhamy Ceremony Ritual o couples massage con bañera de madera. Conversión objetivo: 60% de las HM bookings.

Día 2 de estancia

Tras la primera excursión a Hoi An ancient town (~10.000 pasos): reflexology + foot massage a la vuelta. Vendible en pool bar tarde para tratamiento siguiente día.

Día previo al check-out

Para alargar la experiencia y dejar buen sabor: Detox Day (circuito termal + body wrap + facial). Cierra la estancia con foto y reseña positiva.

5.6 — Benchmark spa · comp set Hoi An 2026

Los cinco competidores del cap 07 tienen todos centro spa. Las diferencias están en marca cosmética, tamaño, signature ritual y nivel de marketing. Punto de partida para decidir el branding y partner.

HotelSpaBranding visiblePunto fuerte
Le BelhamyPdte. MONEAPabellones outdoor en playa · couples room con bañera madera · circuito termal completo
Palm Garden Beach Resort & SpaSí (premium)Palm SpaTamaño grande · signature rituals publicados · pricing claro web
Victoria Hoi An Beach Resort & SpaSí (boutique)Victoria SpaTratamientos vietnamita-Indochine · narrativa cultural fuerte
Wyndham Hoi An Royal BeachfrontSí (mega-resort)Wyndham SpaVolumen · paquetes wedding · escala grande
The Pearl Hoi AnSí (estándar)Pearl SpaPricing accesible · familia
M VillageLimitadoBoutique sin centro spa completo · solo masaje a demanda

Lectura competitiva: Le Belhamy tiene los activos físicos (pabellón outdoor en playa, circuito termal, couples room) para competir contra Palm Garden y Victoria. Lo que falta es el relato de marca — naming del spa, signature ritual con nombre Belhamy, carta publicada en la web. El gap es de comunicación, no de producto.

5.7 — Lectura estratégica y pendientes

Lo que funciona

  • Pabellones outdoor en playa — único en su segmento. Foto-driven. Conversión Instagram automática.
  • Circuito termal completo (sauna + jacuzzi + steam) — pocos resort 4★ Hoi An tienen los tres.
  • Couples rooms con bañera de madera — anclaje natural con HM/PPSV.
  • Reputación positiva en reseñas — "spa was the highlight" se repite en TripAdvisor 2025.

Lo que hay que cerrar

  • Naming del spa — propuesta: "Belhamy Spa" o "Faifo Spa & Wellness" (siguiendo la lógica del restaurante Faifo).
  • Marca cosmética — decidir entre Sothys (Francia), Davines (Italia, eco), Babor (Alemania) o partner local Hoi An. Margen y narrativa muy distintos.
  • Carta oficial + pricing publicado — bajo decisión marca cosmética.
  • Signature ritual Belhamy — propuesta "Belhamy Glow Ritual" (cap 5.2) con scrub coco + wrap café Hoi An + masaje. Falta validar con cocina spa.
  • Branding MONEA — sustituir contracubierta SBH en cartas, batas, toallas, vasos.
  • Captura del número exacto de cabinas, aforos del circuito termal, equipo terapeutas.
  • Activar Eco Garden como tie-in: yoga matinal → spa.

Pendientes inmediatos

  • Reunión con operaciones spa — número de cabinas, equipo terapeutas, marca cosmética actual vs propuesta.
  • Decisión partner cosmético — Sothys / Davines / Babor / local. Implica margen, narrativa, retail vitrina.
  • Carta oficial con pricing en VND y USD, alineada con rate plan cap 06.
  • Signature Belhamy Glow Ritual — receta concreta + duración + pricing.
  • Fotos profesionales del spa para web y dossier (no las tenemos en bóveda local).
  • Integración con cap 04 upselling — añadir SPA al playbook de recepción explícitamente.
  • Activar Eco Garden con programa yoga matinal — primera actividad wellness real del activo.

Fuentes: dossier interno cap 2.4 (espacios públicos) · cuadro de mando feb 2026 (Spa como línea de extras) · plantilla MONEA Cristal Resort Zanzíbar ("Spa & Beauty Services for Ceremonies") · reseñas TripAdvisor 2025–2026 · Oyster Le Belhamy Review · búsqueda web mayo 2026. Carta y pricing oficiales pendientes de Drive — la carpeta INFO HOTEL / 04. SPA está hoy vacía. Datos signature de tratamientos cruzados con prácticas estándar de spa beach 4★ Vietnam; sujetos a aprobación de operaciones.

Capítulo 06

Pricing y rate plans

Rate plan vigente marzo → diciembre 2026, en USD netos por persona y noche. Dos modalidades: SOLO WEB (sin desayuno · alojamiento) y BAR · Best Available Rate (con desayuno BB para 2 personas). Estacional por mes, con suplementos por régimen alimenticio y políticas de niños/3.er adulto.

Vigencia
10 meses
mar 2026 → dic 2026
Tipologías
6
HM · PPSV · OV · ODV · DV · ST
Modalidades
2
SOLO WEB · BAR (con desayuno)
Techo BAR
$214
PPSV · marzo
Suelo SOLO WEB
$18,40
ST · junio
Suplemento desayuno
$3,20
por persona/noche

6.0 — Lectura rápida del rate plan

Cómo se compone la tarifa

  • SOLO WEB = alojamiento solo, por persona y noche, sin desayuno. Tarifa más baja.
  • BAR · Best Available Rate = pública con desayuno (BB) para 2 personas. La que ven agencias y comparadores.
  • Régimen extra: Desayuno +$3,20 · Media Pensión +$13,60 · Pensión Completa +$20,00 (por persona/noche, sumar al SOLO WEB).
  • Mínimo 2 adultos de pago en HM, PPSV, OV, ODV y DV. ST permite single con suplemento $15.

Estacionalidad observada

  • Picos altos: marzo–abril (+10–15 % sobre media anual) y diciembre.
  • Suelos: mayo–junio. Es la ventana de yield más débil del año.
  • Verano (jul–ago) sube ligeramente — pico Entry para huésped europeo.
  • Sept–nov tarifa estable, plano operativo.

6.1 — Resumen anual · USD por persona y noche

Mínimo y máximo del año en cada modalidad. Útil para forecasting y propuestas comerciales rápidas.

TipologíaCód.SOLO WEB · mínWEB · máxBAR · mínBAR · máx
H-M Private Pool Sea ViewHM$69,60$79,20$182$206
Private Pool Sea View DuplexPPSV$72,40$82,40$189$214
Villa Ocean ViewOV$63,60$72,80$167$190
Villa Duplex Ocean ViewODV$66,00$75,20$173$196
Duplex VillaDV$30,00$35,60$83$97
Doble EstándarST$18,40$23,20$54$66

6.2 — SOLO WEB · USD/persona/noche · mar 2026 → dic 2026

Tarifa neta para venta directa por web · sin desayuno. Mínimo 2 adultos de pago en villas; ST acepta single con suplemento.

TipologíaCód.OcupaciónMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic
H-M Private Pool Sea ViewHM101 · 2 pax + bebé79,2076,8070,4069,6072,8073,6071,6071,6071,6075,60
Private Pool Sea View DuplexPPSV102–107 · max 3A+bebé / 2+282,4080,0073,2072,4075,6076,4074,4074,4074,4078,80
Villa Ocean ViewOV302–310 · max 2A + niño/bebé72,8070,4064,4063,6066,8067,6065,6065,6065,6069,20
Villa Duplex Ocean ViewODV301–309 · max 3A+bebé / 2+272,8075,2066,8066,0068,8069,6068,0068,0068,0071,60
Duplex VillaDV401–410 · max 3A+bebé / 2+234,0035,6031,2030,8032,4032,8030,4030,0030,0034,40
Doble EstándarST501–530 · max 2A + bebé20,0020,0018,8018,4022,0023,2021,2021,2019,6022,00

6.3 — Tarifa BAR (Best Available Rate) · USD · base ocupación 2 pax con desayuno

Tarifa pública de referencia, con desayuno incluido para 2 pax. Es la tarifa que se publica a agencias y comparadores. Margen frente a SOLO WEB ≈ 30–35 %.

TipologíaCód.MarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic
H-M Private Pool Sea ViewHM206200184182190192187187187197
Private Pool Sea View DuplexPPSV214208191189197199194194194205
Villa Ocean ViewOV190184169167175177172172172181
Villa Duplex Ocean ViewODV196190175173180182178178178187
Duplex VillaDV97938685899084838394
Doble EstándarST58585554636661615763

6.4 — Suplementos y políticas de ocupación

Régimen alimenticio (USD/persona/noche)

RégimenUSDNotas
Desayuno (BB)$3,20Faifo Restaurant
Media Pensión (HB)$13,60Desayuno + cena
Pensión Completa (FB)$20,00Desayuno + comida + cena

Aplican a adultos y niños por igual. Sumar al SOLO WEB para construir oferta.

Política de ocupación

ConceptoAplicación
Bebés 0 – 1,9 añosFree
Niños 2 – 12,9 años50 % de la tarifa adulto
3.er adulto70 % de la tarifa adulto
Single supplement ST+$15 sobre SOLO WEB
HM (101)Capacidad max 2A + bebé · perfil honeymoon
PPSV / ODV / DVMax 3A + bebé · o 2 adultos + 2 niños + bebé
OV / STMax 2A + niño/bebé

6.5 — Ejemplo de construcción de tarifa

Caso · pareja en PPSV Duplex en julio · 4 noches con desayuno

Vía SOLO WEB: 2 adultos × $75,60 × 4 noches = $604,80 (alojamiento) · + 2 × $3,20 × 4 noches = $25,60 (desayuno) → Total $630,40

Vía BAR: $197,00 × 4 noches = $788,00 (desayuno BB ya incluido)

El BAR cuesta $157,60 más para la misma estancia — esa diferencia es el margen de canal indirecto / comisión agencia. Defender SOLO WEB en venta directa es defensa real de revenue.

6.6 — Términos y condiciones

Check-in / out

  • Check-in 14:00 · Check-out 12:00
  • Early 6:00–12:00 → +50 % · antes 6:00 → +100 %
  • Late 13:00–18:00 → +50 % · desde 18:00 → +100 %
  • Depósito 1.000.000 VND/hab/noche al check-in (reembolsable)

Pago y cancelación

  • Pago al menos 10 días antes de la llegada
  • Si reserva <10 días: pago en 24 h
  • Cancelación <8 días → 100 %
  • Hasta 21 días antes la tarifa puede variar

6.7 — Contactos comerciales

PersonaRolTeléfonoEmail
Ms. Uyen Le (Cindy)Sales Manager+84 968 123 410smvietnam@sbh.international
Ms. Thu Vu (Lucy)Asst. Sales · Hanoi+84 336 450 899assistantsalesmanagerhanoi@sbhgloriahue.com
Mr. Truong Phan (Brian)Asst. Sales · HCM+84 962 345 387assistantsalesmanager@sbhgloriahue.com

Fuente: "Nuevas Tarifas.pdf" recibido el 2026-05-08. Sustituye al rate plan VND/villa/noche Oct-25 → Abr-26 (que pasa al histórico). El nuevo rate plan opera en USD por persona y noche, alineado con la práctica del comp set internacional para venta agencia.

Capítulo 07

Comp set y benchmark

Estudio Hoi An 2026: 5 hoteles · 3 tiers · 10 meses · 180 observaciones.

ADR medio LB
94 USD
Comp set ponderado
238 USD
Índice LB / set
0,39×
Meses bajo el suelo
10/10

7.1 Gap por tier

Le Belhamy vs comp set ponderado
Suelo · LB · ponderado · techo (USD)

7.2 Estacionalidad mensual

Comp set vs LB · Mar 26 → Dic 26
LB plano vs mercado con estacionalidad real

7.3 Ranking competitivo

HotelTierMedia USDMinMaxx LB
M VillageEntry78,577841,45×
M VillageMid138,71381451,93×
M VillageHigh205,82032171,32×
Palm GardenEntry131,81101522,44×
Palm GardenMid242,52412563,37×
Palm GardenHigh598,34526373,84×
The PearlEntry73,269791,36×
The PearlMid120,11071261,67×
The PearlHigh336,62833792,16×
VictoriaEntry110811312,04×
VictoriaMid218,71943523,04×
VictoriaHigh326,73143772,09×
WyndhamEntry141,61081682,62×
WyndhamMid178,21562042,47×
WyndhamHigh644,63307404,13×

7.4 Suelo y techo del set

HotelEntry techoEntry sueloMid techoMid sueloHigh techoHigh suelo
M Village0100010
Palm Garden208030
The Pearl0901000
Victoria102000
Wyndham700070
The Pearl presiona por abajo. Wyndham y Palm fijan la ambición comercial. M Village demuestra que el diseño también paga.
Capítulo 08

Performance y cuadro de mando

Datos de febrero 2026 + forecast Mar–Jun. La primera serie con la que validar la hipótesis del pricing de transición.

Revenue feb
50.052$
OCC feb
60%
ADR feb
93,78$
Booking score
9,5

8.1 Forecast Mar–Jun 2026

OCC vs ADR vs Reservas
Datos del cuadro de mando · febrero 2026
MesOCCADR USDReservasRevenue
Feb 26 (real)60%93,7850.052$
Mar 2662%90,1048332.485$
Abr 2645%91,2535615.520$
May 2618%90,4014416.351$
Jun 2620%90,60156

8.2 Distribución de ventas

Mix de canales · feb 26
Booking 80% — dependencia OTA crítica

Lectura del mix

  • Booking 80% — dependencia crítica.
  • Recepción 10% — walk-in.
  • Web 5% — directo, margen para crecer (15–20% en 12m).
  • Resto ~5%: otras OTAs, agencias, corporate.

Acción: diversificar mix antes de la subida ADR. Si subimos con 80% en Booking, el ranking puede penalizar.

8.3 Recomendaciones del cuadro de mando

Subida ADR planificada

+30% del 15-jul al 1-sep. Coincide con pico estacional Entry (agosto). Primera ventana real de yield.

Apertura standard

Bloque 5 · 10-feb-2026. ~20 unidades nuevas. Permite separar la lectura de villas vs habitaciones.

Capítulo 09

DAFO estratégico

Síntesis interna del momento del activo.

Fortalezas

  • Playa y grounds reales.
  • Inventario de villas amplias (140–260 m²).
  • Reviews recientes muy favorables (Booking 9,5).
  • Doble destino: Hoi An + Da Nang en <30'.
  • Calidad/precio aspiracional defendible.

Debilidades

  • ADR muy bajo en los 3 tiers (0,39×).
  • Tarifa plana — sin yield real.
  • Riesgo de percepción "barata".
  • Arrastre digital de nomenclaturas previas.
  • Dependencia 80% de Booking.

Oportunidades

  • Reposicionamiento por fases ligado a obra.
  • M Village (estética) y Victoria (rentabilidad) como faros.
  • Tier High infraexplotado: 156 vs 421 USD.
  • Web directo: 5% → 15–20%.
  • Subida +30% en ventana julio–septiembre.

Amenazas

  • Palm/Victoria credibilidad premium consolidada.
  • Wyndham — escala y distribución potente.
  • The Pearl presiona el suelo family/value.
  • Subida mal sincronizada con la obra → score caer.
  • Volatilidad reputacional histórica.
Capítulo 10

Buyer personas

Cuatro perfiles. Dos prioritarios para la fase actual, dos de potencial post-reforma.

Prioritario
Pareja · Beach retreat con valor
Sara & Tom

Calma, playa, entorno verde, villa amplia. Sensibles a calidad/precio. Base reputacional del reposicionamiento.

35–55 añosEuropa5–7 noches
Prioritario
Familia / grupo corto
Familia con 2 hijos

No quieren mega-resort. Villa, piscina, playa, logística sencilla. Le Belhamy puede competir mejor de lo que reflejan sus tarifas.

FamiliaDV / ODV3–5 noches
Mediano plazo
Aspiracional · Diseño
Cliente Hoi An lover

Hoy se va más fácilmente a M Village o Victoria. Target conforme avance la reforma.

28–45 añosAsia + EuropaDiseño-driven
Alto potencial
Premium · Villa / celebración
Cliente PPSV

Probablemente el segmento con mayor potencial oculto. El tier High no debería estar anclado en 156 USD.

HoneymoonPPSVFoto-driven
Capítulo 11

Marketing y contenido

Funciones de Marketing & Sales bajo MONEA. Cinco áreas, una línea roja.

1. Estrategia comercial

  • Precios por hotel y destino
  • Política directo vs OTAs
  • Control de paridad
  • Cross-selling y upselling
  • Objetivos mensuales

2. Revenue & Sales

  • Análisis diario pickup
  • Captación MICE
  • Apertura/cierre tipologías
  • Mínimo de noches
  • Benchmarking

3. Marketing digital & marca

  • Posicionamiento MONEA
  • SEO y SEM
  • Branding visual
  • Reputación online
  • ReviewPro / Booking score

Lo que NO es marketing

Gestión de cobros · Control de pagos · Asignación de habitaciones · Incidencias operativas · Supervisión HSK/F&B · Administración diaria. Estas funciones están en Reservas, Recepción, Administración y Duty Manager.

11.1 Identidad MONEA — brand kit oficial

Sistema de marca consolidado por Borja en el manual de identidad MONEA (abril 2026). Negro y crema como núcleo, paleta extendida en tonos minerales, tipografía sans + serif clásica + serif display. Le Belhamy se firma como sub-marca dentro del paraguas MONEA.

Marca paraguas — MONEA Hotels & Resorts

MONEA Hotels & Resorts
MONEA Hotels & Resorts negro

Sub-marca — MONEA Belhamy

MONEA Belhamy
MONEA Belhamy negro

Otras sub-marcas del portfolio

Sistema de naming y construcción visual unificado para todos los activos del grupo.

Belhamy
Cristal · Sunrise · Victoria
Jable · Kilindini · Royal Monica

Brand kit completo en Drive: BRANDGUIDE / LOGOTIPOS + ISOTIPOS / LOGOTIPOS / SVG — 18 SVGs (9 sub-marcas × 2 versiones).

Isotipo y sello

Isotipo MONEA

Isotipo

Isotipo negro

Isotipo · negro

Sello MONEA

Sello

Paleta oficial

Negro MONEA
#1D1D1B
nunca #000
Beige MONEA
#F0EADA
nunca #FFF
Ink
#2C2A24
Bone
#EDE8D8
Ash
#8C887C
Sand
#C9B898
Oxblood
#6B1A1A
Copper
#A8643E

Tipografías

Inter

Primary · sans-serif
Proxy de Neue Haas Grotesk en producción.

Libre Caslon

Body · serif clásica
Citas, párrafos largos, textos editoriales.

Cormorant italic

Accent · serif display
Proxy de Beyond Confort.

Manual de identidad oficial: Manual-de-Identidad-MONEA.pdf (3,8 MB · abril 2026).

Capítulo 12

Mercados y demanda

Macro Vietnam y Hoi An. Pendiente de mix emisor por mercado.

Vietnam intl. 2025
21M+
arrivals · récord histórico
Hoi An Q1-2025
1,2M+
visitantes
Oficinas MONEA Vietnam
2
Hanoi + HCM

Pendiente: mix de mercados emisores actuales y objetivo · ferias (FITUR, ITB, WTM, IBTM) · sales calls · fam trips · eventos locales Hoi An.

Capítulo 13

Operativa relevante para venta

Servicios incluidos y políticas que el equipo comercial debe tener interiorizadas.

Servicios incluidos

  • Desayuno (buffet o set menú)
  • Buggy interno
  • Acceso piscina y playa
  • Limpieza diaria

Políticas clave

  • 100% no fumadores
  • No mascotas · no sound systems · no drogas
  • Prohibido entrar comida/bebida del exterior
  • Documentación obligatoria al check-in
  • Depósito 1.000.000 VND/hab/noche

Pendiente: partners de transfer, helipuerto, marina, proveedores estratégicos.

Capítulo 14

Personas y organigrama

Estructura combinada paraguas MONEA + operación local Belhamy.

Paraguas MONEA

  • Dirección General — Jose Luis Alonso Yáñez
  • Marketing & Sales — Daniel Ollé
  • Comercial Vietnam — Hanoi y HCM
  • Comercial África — Zanzíbar
  • Reservas Vietnam / Reservas África

Operación Belhamy

  • Sales Manager — Cindy (Uyen Le)
  • Asst. Sales Hanoi — Lucy (Thu Vu)
  • Asst. Sales HCM — Brian (Truong Phan)
  • Duty Manager — máximo responsable operativo
  • Reservas / Sales — verticales locales

Pendiente: GM Belhamy, F&B Director, Revenue Manager, Spa Manager, Chef ejecutivo, propietario, partners locales.

Capítulo 15

Legal y compliance

Estructura legal básica del activo.

Pendiente: licencia turística · F&B · música · piscina · playa · seguros · RGPD/LPDP Vietnam · DPO · flujos de datos OTAs y CRM.

Capítulo 16

Hoja de ruta

Bandas objetivo de pricing por fase. Referencias para escalar el ADR conforme avance el producto.

Bandas objetivo de pricing por tier (USD)
4 fases · transición prudente → pre-yield
TierTransición prudenteTransición sólidaReposicionamiento visiblePre-yield
Entry59,606570,4075,90
Mid101,70110,90120,20129,40
High231,80252,90274295,10

Orden recomendado de subida

  1. High primero — el cliente tolera mejor prima si percibe mejora tangible.
  2. Mid a continuación.
  3. Entry al final — proteger ocupación y reputación.
Capítulo 17

Recursos en Drive

Single source of truth de todos los archivos del activo.

Capítulo 18

MICE, eventos y bodas

El mapa identifica un salón como espacio de eventos (cap 02.4). Falta documentar capacidades, kits y políticas — sigue como activo durmiente con palanca de revenue clara.

Pendiente: capacidades teatro/escuela/U/banquete/cóctel · paquetes DDR/24h · política release y atrición · kit bodas · espacios al aire libre · buyout total y mínimos. Tie-in natural con SPA (cap 05 · Belhamy Ceremony Ritual) y F&B (cap 04 · Faifo para banquete).